顧客満足って、 よく聞く『言葉』ですよね？ でもあなたのお客様は どんな風に、どれくらい、 あなたの商品、サービスに 満足してくれているのでしょう？ 単なる言葉、 概念のような 『顧客満足』を、 データ化し、 それを元に施策を企画して 実行してこそ、…