こんにちは
今日もお元気でしょうか
あなたの会社、お店の
"経営理念"
それ、
何のために
あるんでしょうか？
組織力向上のため？
社員の仕事への取り組みの度合い…
ミッション感や
やりがいの向上のため？
ひいては
あなたが儲かるため？
今までの常識的には
そんな感じですよね。
でも
ホントの理念の存在する
意味とは？
ただ
それを"体験することそのもの"に
あります。
理念の文言に
｢貢献｣が入っているなら貢献を
｢感謝｣が入っているなら感謝を
｢調和｣が入っているなら調和を
｢愛｣が入っているなら愛を。
感じる、体験する、
ただそれにコミットするために
理念は書かれ、
会社も存在する意味があるんです。
これは
実は人生そのものも
全く同じ意味を持って存在しています。
ただ、
体験し、感情として感じる。
どうですか？
あなたには
絵空事かキレイ事にしか
聞こえませんか？笑
時代は変わり続けています。
脳内(？)が変わりつつある経営者には
感じる話しだと思います
応援しています！
またお会いしましょう
あなたはあなたの
社員さんを
無条件に信頼できますか？
｢無条件｣です。
あれをしてくれるから、とか
それを持ってるから、とか
有能だとか無能だとか、
可愛いだとか、そうじゃないだとか笑
そういう条件ナシで、です。
それは難しいと感じますか？
社長であるあなたは
どうしたって有能な社員を
信用するし、アテにします。
ですが
実は
信用と信頼は別モノです。
当然能力の高い社員を
あなたは重宝するでしょうし、
それは間違いではありません。
ただ、
能力に関わらず、
全社員を信頼する、いや
できるハズです。
なぜなら
大企業ならまだしも、
あなたのサロンでは
あなたが面接して
採用したのではないですか？
つまり
採用の際には
能力だけではなく、
"信頼"できる人を採用するんです。
あなたと
あなたのサロンの
理念、価値観を
共有してくれる人です。
と言うことは
採用する人の価値観も
よくよく知る必要がありますね。
もちろん
あなたとあなたの
価値観、理念は
明確にしておくことは
面接希望者に対する
最低限の礼儀です。
例えば
面接希望者がお金の話ししかしない場合
それはその人は
そういう価値観だということです。
あなたはどうですか？
それと共感できますか？
できるならOKです。
信頼できるのでは？
ですが、
この時代…
甚野は個人的に
心の時代、、、というより
魂の時代だと感じています。
単に利益を追うだとか、
社長の欲を満たすためだけに
存在するような会社は
全く存在できなくなると感じます。
特に、
美容室経営に携わるならば、
あなたの魂の表現をする、
そんなサロン経営をして欲しいと
強く思う甚野です。
そんなお店が増えれば増えるほど
地球は平和で豊かに
なりそうじゃないですか？^ ^
いつも応援しています！
またお会いしましょう～
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『言動の不一致の３パターン』
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『先を見通す力』
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なぜ｢まずはオーナー｣なのか？
｢ミッション、ビジョン、理念とは？｣
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あなたは
自分のやりたいこと、
やりたくないことが
明確になっていますか？
まずはオーナーが幸せになるサロン
甚野です
先日ある若い女性と
会話をする中で、
物事を選択したり
行動したりするときの基準が
｢みんなやってるから｣
｢無料だから｣
｢その方が得だから｣
というワードが
多発するのに気付きました。
彼女は
経営者ではなく
まだ大学生ではあるのですが・・・
コレを読んでくれている
あなたのような経営者の場合の
選択の基準は
みんなが
やってないことの方が良いし、
お金を払ってでも
やりたいことをやった方が良いし
短期的かつ目先の利益を
追いすぎない方が良いですね～
儲かるならなんでもやる！
も、まぁ良いのですが、
(短期的には)
儲からなくてもやる。
そんな選択基準も
持っていたいところですね！
価値観とか
矜持とか理念とか
哲学とか美学とも
言い換えられますね^^
今日も心に
愛と勇気と元気を！
応援しています。
またお会いしましょう
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そもそも
｢ミッション、ビジョン、理念とは？｣
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こんにちは
『まずはオーナーが幸せになるサロン創り』
甚野です
今日は
割と多くの経営者さんが
全身から放つ
ある種の｢不安感｣について
お話したいと思います。
経営者さんの
前方には
夢と希望があり、
その一方で
後方…それもスグ後ろ、
背中に張り付くように、
不安と恐怖が、
あったりします。
アタマで
思い描いているうちは
安全圏ですから、
前しか
見えないんですが、
いざホントに
何かを始めようとすると
背中側が
ちょっと寒くなったり
するわけです。
あなたにも
あるんないでしょうか？
前方に
夢と希望、
後方に
不安と恐怖。
でもこれはこれで
正しいあり方とも
言えます。
仮に
前方の夢しか
無ければ
怖いもの｢知らず｣が
過ぎるし、
後方の不安しか
無ければ
立ち尽くすだけに
なってしまいます。
両方とも
なかったら。。。
｢何でやってるんだっけ？？｣
ですもんね。
そもそも
僕たちの
何か良くわからない
不安感の正体とは？
売上がなんらかの理由で
将来には維持できなくなり、
サロンが立ち行かなくなること？
そんな
あるかどうかわからない
｢恐怖にフォーカスしていることそのもの｣
です。
じゃあ…
不安を消せなくても、
不安を感じながらも、
前を向き続けるには？
それは
｢成長｣と｢貢献｣に、
フォーカス
し続けることです。
どんなふうにすれば
｢成長｣できるか？
｢貢献｣できるか？
これを考えて
具体化するということは
つまり、
成長した
あかつきの姿、
｢ビジョン｣が明らかになり、
貢献するべき相手…
｢ペルソナ顧客｣が明らかになり、
成長を表す指標…
｢目標売上｣や
｢利益目標｣が明らかになる。
そして
その根底に流れる
大事にする価値観…
｢理念｣が明確になり、
｢コンセプト｣も明らかになる。
と、
いうようなことに
なっていきます。
こうやって
動きだせば、
不安は
ラグビーボールのように
脇に抱えつつも、
ラガーマンのように力強く
前進していけるわけです！
それこそが実は
良く言われる
言い方で言えば
｢戦略的経営｣
の根幹ですね。
今日も心に
愛と勇気と元気を！
応援しています。
またお会いしましょう^ ^
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こんにちは
｢まずはオーナーが幸せになるサロン｣
甚野です
今、あるサロンさまの
｢ペルソナ再設定｣を行っているのですが、
そのサロンオーナーさんと
今のペルソナを明確にしたのは
３年前になります。
それを今、
再設定したくなられたんですね。
なぜか？
それは、
ビジョンが変化してきたからです。
この２年のコロナ禍も
少なからず影響があったのかも
知れませんが、
ご自分の身の回りの変化を、
…もちろん３年前に
ビジョンを明確にした時に
イメージはしていたのですが…
実際に日々を過ごしながら、
新たなビジョンが
浮かんで来たんですね(^^)
こうなると
ご本人のワクワク感も止まらず、
ビジョンをあらためて
軌道修正、バージョンアップし、
それに伴って
ペルソナも変化したというわけです。
(もちろんペルソナ再設定の後は
経営戦略レベルで修正が必要になります)
あなたも
｢以前決めたこと｣にしっくりこない、
違和感を感じるような時は、
もしかしたら
ビジョンがちょっと古くなって
バージョンアップされるべき時
なのかもしれませんね！
そんな時は
それを放置しないで
じっくり自分自身に
向かいあう時間をとってください。
いつも
応援しています。
またお会いしましょう
甚野 良平
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こんにちは
｢まずはオーナーが幸せになるサロン｣
甚野です
先日クライアント先の
サロンオーナー様から
先月も令和元年比(コロナ前比)で
115%アップでした、という
ご報告を頂きました^_^
でも、
客数は減少しているんです。
そうなんです。
客単価の上昇による
売上の向上なワケです。
このエセインフレの
ご時世にです^_^
これは
この1〜2ヶ月で
やったことではなく、
この2〜3年の間に
理念の再認識
ビジョンの
描き直し(これは何度もやりました^_^)
ビジョンに基づく
オーナー様自身の
｢働き方改革｣とも言える
スケジューリングの設定、
これらをベースに
サロンを
再ブランディングし、
それに伴い
価格の見直しをし、
計画を
実行に移してきた結果です。
途中は怖いことや、
不安なこともあったと思います。
しかし
そのオーナー様なりのペースで
少しづつ計画を進めてきた結果、
3年ほどで
働く日数や時間を減らしたのに
売上は向上したワケです。
もちろん利益ベースでも
向上しています。
価格を上げると
ある程度の既存顧客の離反は
予想されますが、
売上、利益が
向上しているなら
許容範囲内だと
考えられます。
今後は
新たな価格帯、ブランドの元に
新規顧客の集客を
していくことになりますが、
あくまで
オーナー様の欲しい利益、
働く日数、時間、
将来的なビジョンにとって
必要な数を集める
新規集客ということになります。
こういう
ある意味自由自在な状態に
サロンをもってくるにあたって
とても大切なことは・・・
ここからが
タイトルの回収になりますが…
お客様は神様、みたいな考えを
完全に捨て去ることです！
お客様は神様ではありません。
どうしても
お客様を神様にしたいのなら…
あなたも、
神様です^_^
つまりは絶対的に
対等な関係です。
(と、いうより
神様そのものと僕ら人間は対等だと、
甚野は思っているんですが…)
上でも下でも
ありません！
もちろん、
数あるサロンの中から
わざわざ選んで来てくれていることに
感謝はしてください
ですが
感謝=ひれ伏すことでは
ありませんよね。
感謝をベースに
対等な関係と認識できなければ
価格の上昇などの施策は
スベる可能性もあると思います。
顧客とサロン。
リスペクトの循環が
くるくる回ってる状態。
これがあってこその
オーナーが幸せになるサロンです。
あなたもぜひ
創って行ってください！
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またお会いしましょう～
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｢まずはオーナーが幸せになるサロン｣
甚野です
あなたは今
何歳なんでしょうか？
そして
開業何年が経つのでしょうか？
あくまで目安ですが、
あなたが現在
45歳以上、
または
開業10年以上の
いずれか、
またはその両方だとしたら
まぁあくまで目安ですが、、、
経営戦略に
一つのパターンを
取り入れてもいいかもしれません。
それは
｢熟成戦略｣です。
甚野のネーミングなので
一般的な用語ではありません^^
よく言う
｢成長戦略｣とは
違うという意味です。
創業当初は
当たり前ですが
成長あるのみです。
取る戦略は
成長戦略しかありません。
あと、、、
大企業ですね。
大企業もず〜っと成長戦略です。
大企業という法人格は
生物のように歳を取らないので。
しかし！
あなたが生物であり、
小規模事業であるサロン経営は
オーナーであるあなたと共に
年齢を重ねます。
あっ！
勘違いしてほしくないのですが、
それは
老け込むとかいうこととは
違いますから！
ただ、
開業当初とは
違う戦略という
選択肢があるということです。
例えば
選択と集中だ、と
一点集中でやってきたことを
横展開、
分散させる、とか。
ひたすら
新規集客に
力点を置いてきたものを
顧客との関係づくりに
力点を置くとか。
膨張とも言えるような
成長、拡大志向から
熟成、円熟的な
拡張志向へ
シフトチェンジという選択肢です。
経営10年以上
年齢45歳以上の
経営者のあなた。
成長しなければ死あるのみ、
みたいな
脅迫観念じみたものを
もし感じているのなら
拡大から拡張へ
成長から熟成へ
戦略をシフトしても
良いかもしれません。
選択肢の一つとして
または考え方の一つとして
取り入れてみてはいかがでしょうか〜
いつも
応援しています。
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